Das Seminar richtet sich an alle Gastronomen und Hoteliers, die wissen, dass der Erfolg ihres Unternehmens eng mit der Kundenzufriedenheit verknüpft ist.

Das setzt eine professionelle Gästebetreuung und eine optimale Servicequalität voraus. Erweitern Sie in diesem Seminar Ihre Kenntnisse im Umgang mit den Gästen.

Und erfahren Sie, wie Sie sich durch exzellenten Service und hohe Gastgeberqualität bei Ihren Kunden auszeichnen können.

Reklamations- und Beschwerdemanagement

Die positive Einstellung zum Gast

Zusatzverkauf durch gute Betreuung

Mitarbeiter

keine

eigene Modelle des Referenten Michael Scholz, Vorträge, Handouts, Rollenspiele

zwei Tage